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障害・メンテナンス情報

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ご契約内容やご利用料金の確認、
各種お手続きが行えます。

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ご利用料金の確認・変更

ご利用料金の確認について

ご利用料金はマイページよりご確認いただけます。マイページにログインし、ご利用明細からご確認ください。

  • 【マイページのご利用について】

  • ・マイページのログインにはユーザID・ユーザパスワードが必要になります。ログイン方法などは以下をご確認ください。

    ログイン方法はこちら

    ご利用明細の確認方法はこちら

    ユーザID・パスワードが不明な方はこちら

  • ・利用翌月の第3~4営業日ごろにマイページのご利用明細に反映され、18ヶ月分のご利用料金をご確認いただけます。
  • ・ご解約後6ヶ月間はマイページにログインが可能です。※一部お手続きなどの制限がかかります。
    6ヶ月以降がマイページのご利用が出来ませんのでご注意ください。
  • 【適格請求書等保存方式(通称:インボイス制度)への対応について】

  • ・@T COM(アットティーコム)の適格請求書は、マイページからの電子提供となります。
    適格請求書発行事業者情報登録番号など詳しくはこちらをご確認ください。
  • 【ご注意事項】

  • ・コース変更をされた場合、コース変更が完了した翌月からコース変更後のご利用料金となります。
  • ・お支払い方法により、ご利用料金の「お引落し日」や「明細・通帳摘要欄の表記」が異なります。詳細はこちらをご確認ください。
  • ・LIBMO(リブモ)のご利用料金をISPまとめて請求でお支払いのお客様は、LIBMOの合計金額およびLIBMOセット割の金額のみ確認できます。LIBMOの料金はLIBMOマイページにてご確認ください。

郵送によるご利用明細書の発行申し込み/解約

郵送によるご利用明細の発行/解約のお手続きは、マイページ内のお手続きページで受付いたしております。以下の手順に沿ってお手続きください。

・マイページにログイン > ご利用明細 > 郵送明細書関連のお手続き > 用紙の発行・再発行・送付のお手続き

固定電話の通話明細について

auひかり電話の通話明細について

auひかり電話でご利用になった通話の明細はauお客さまサポートにてご確認いただけます。
通話明細は翌月1日の午前9時頃より確認いただけます。

auお客様サポートへ

IP電話TT-PHONEのご利用料金確認

  • ・IP電話TT-PHONEのご利用料金はマイページにてご確認いただけます。
  • ・当月のご請求金額は、毎月5日頃(営業処理などの都合上、数日間の遅れが生じる場合があります)にご確認いただけます。
  • ・通話明細は過去6ヶ月分ご確認いただけます。

 

お支払い方法の登録・について

@T COM(アットティーコム)のご利用料金をクレジットカードまたは口座振替でお支払いいただけます。
登録・変更したい支払方法を以下よりお選びください。※Webで手続きが完了するクレジットカード払いをオススメしております。

 

 

請求確定お知らせメールについて

お客様への毎月のご請求金額が確定した時点で@T COM(アットティーコム)メールアドレス宛に請求確定お知らせメールが送信されます。

  • 【ご利用の前に】

  • ・請求確定お知らせメールは無料でご利用いただけます。
  • ・毎月上旬頃にメールをお送りします。
  • ・当月にご請求のないお客様にはメールは送信されません。
  • ・ご請求金額ならびに明細については以下の「ご利用明細の確認」にてご確認ください。

    「ご利用明細の確認」ページへ

  • ・請求確定お知らせメールの送信先は@T COM(アットティーコム)メールアドレスのみとさせていただきます。@T COM(アットティーコム)メールアドレスを複数お持ちのお客様は送信先を追加・変更いただけます。
  • ・請求確定お知らせメールの配信停止・追加・変更などは以下の「メール関連サービスの配信開始/停止」ページよりお手続きください。

    「メール関連サービスの配信開始/停止」ページへ

 

解約後の請求について

契約解除料など解約時に発生する料金は月遅れでの請求となるため、解約完了後も請求が発生する場合があります。
請求のタイミングはご利用コースによって異なります。コースによっては月額料金も月遅れでの請求となりますのでご注意ください。

手続きイメージ

解約後の請求について


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解約後にご利用明細が必要な場合、マイページのよりご利用明細の印刷をお願いいたします。

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