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会員サポート

ADSL接続サービスのお引越しお手続き

ADSL接続サービスをご利用の方のお引越し手続きを行います。

お手続きの前に

料金について

お引越し先で利用するプランの料金を確認してください。

手続き後の流れ

手続きから、お引越し先でのサービス開始までの流れを確認してください。

料金について

手続き後の流れ

注意事項

サービス案内ページの注意事項をよくお読みください。
お引越し手数料として2,200円（税抜2,000円）がかかります。
ADSL接続サービスをご利用でお引越しをされる場合には、お引越し前の住所でご利用になっているADSL回線を解除し、お引越し先で改めてADSL回線の申請を行う必要があります。
お引越し日または電話開通日にあわせたADSL開通ができない場合がありますので、予めご了承ください。
お引越し先でADSL開通工事まで電話共用タイプで2週間程度、ADSL専用タイプでは3週間～1ヶ月程度のお時間をいただきます。
お引越しお手続きに際してADSL利用規約に同意していただく必要があります。事前にご確認の上お手続きください。
お手続きの前に、入会時にお送りした「登録完了のお知らせ」をご用意ください。

ファミリープランアドバンス(ｅ)/パーソナル12(ｅ)をご利用のお客様へ

現在ファミリープランアドバンス(e)／パーソナル12(ｅ)をご利用中のお客様が、お引越し先で同プランでの継続利用をされる場合、下記の専用お引越し手続きページよりお手続きください。
お引越しなどにより設置場所を変更される場合、お引越し先で新たに6ヶ月間の最低利用期間が発生いたします。
お引越し先でその他のADSL接続サービスなどへのコース変更をご希望のお客様、パーソナル12（e）の年割プランをご利用中のお客様は、＠ＴＣＯＭ(アットティーコム)お引越し相談窓口（0120-987065）までご連絡ください。

【提供エリア／プランについて】

ADSL接続サービスには、TOKAIコミュニケーションズのADSL回線を利用したTコースと、ワイモバイル回線を利用したeコースがあります。お引越し先でコースが変更になる場合には、現在ご利用のプランをお引越し先でご利用いただけない場合があります。
レンタルモデムをご利用中のお客様が、お引越し先でコースが変更になる場合は一度レンタルモデムをご返却していただきます。お引越し先のADSL開通日前後に、Tコースの場合は@T COM(アットティーコム)より、eコースの場合はワイモバイルよりレンタルモデムをお送りいたします。コース変更が発生せずプラン変更も行わない場合、現在ご利用中のモデムをお引越し先でも継続してご利用いただきます。

【お引越し先で電話共用タイプをご希望の場合】

お引越し先で電話共用タイプをご希望の場合は、ADSLで利用する電話番号が決まっており、電話が開通しているか、開通予定日が決まっている必要があります。電話番号の開通日についてはNTT116番までお問合せください。
お引越し先で電話共用タイプでご利用になる電話回線が光回線化されている場合、ADSLがご利用いただけない場合があります。
NTT工事費について、お引越し先の電話番号の回線種別がアナログ回線の場合はNTT局内工事費3,355円（税抜3,050円）がかかります。回線種別がISDN（INS64、INS64ライト）の場合は、NTT局内工事費に加えてISDNからアナログ回線への変更工事費がかかります。工事費はお客様のご負担になりますので、予めご了承ください。工事費はこちらでご確認いただけます。

【お引越し先でADSL専用タイプをご希望の場合】

お引越し先でADSL専用タイプをご希望の場合は、ご本人様を確認するための証明書が必要になります。必要になる証明書はこちらでご確認ください
ADSL専用タイプのNTT工事費は、NTT局内工事費2,420円（税抜2,200円）の他に宅内配線を敷設する必要がある場合があります。工事費はお客様のご負担になりますので、予めご了承ください。工事費はこちらでご確認いただけます。

変更手続き

上記の内容をご確認いただき、下記から手続きを開始してください。

お引越しお申込みフォーム

現在のご利用プランがわからない方へ

お電話にて確認することができます。

@T COM(アットティーコム)
お引越し相談窓口

0120-987065

受付時間：10:00～19:00（平日）10:00～18:00 （土日祝）
メンテナンスのため、お休みをいただく場合があります。