【解約日について 】
「解約申請書」が@T COM(アットティーコム)カスタマーセンターへ到着した日が、1日～20日の場合は、当月の末日に解約、21日～月末に到着した場合、翌月の末日の解約となります。
解約日の例
| 「解約申請書」 カスタマーセンター到着日※ |
解約日 | 『解約完了通知』到着目安 |
|---|---|---|
| 1日～20日までに到着 | 当月末日 | 翌月 月初5営業日までに |
| 21日～月末までに到着 | 翌月末日 | 翌々月 月初5営業日までに |
【 解約について 】
書面上に不備などがございましたら、ご連絡を差し上げてからの解約手続きとなりますので、予めご了承ください。
【 契約解除料について 】
自動更新プランの設定があるサービスを利用されている場合、契約解除料等が発生いたします。
事前に、マイページにログインしてご確認ください。
契約解除料目安の例
| auひかりホームタイプ ギガ得プラン | 自動更新期間外に解約をされた場合、10,450円（税抜9,500円）の手数料が発生いたします。 |
|---|---|
| auひかりホームタイプ ずっとギガ得プラン | 自動更新期間外に解約をされた場合、16,500円（税抜15,000円）の手数料が発生いたします。 |
| auひかりマンションタイプ | 最低利用期間6ヶ月内の場合、解約手数料が発生いたします。 |
【 工事費残債について 】
auひかりの工事費の分割払いが完了していない場合、解約月利用分の請求に含めて残額を一括請求させていただきます。あらかじめご了承ください。
【 光コンセント撤去について 】
auひかりホームタイプをご利用されている方で、光コンセントの撤去が必要となる場合がございます。光コンセントの撤去が必要となった場合、お客様宛にKDDIより連絡がございますのでご対応お願いいたします。
尚、連絡先につきましては、解約申請書に記載いただいた連絡先をKDDIへ連携させていただきます。
【 利用料金について 】
ご利用料金のご請求(インターネット・電話・テレビ料金)は、ご利用月より2ヶ月程度遅れて請求となります。（KDDI請求のお客さまの場合、請求タイミングは上記とは異なりますのでご了承いただきますようお願いいたします。）
退会後も、退会翌月より6ヶ月間は利用明細を確認できます。利用明細を確認するには@T COM ID、パスワードが必要 です。
【 レンタル機器の返却について 】
KDDIより機器返却用の伝票が、@T COM(アットティーコム)にご登録されている住所へ発送となりますので、届きましたら返却をお願いいたします。ご移転をされている場合は、郵便局へ転送届を出していただきますようお願いいたします。
なお、ご返却の確認が出来なかった場合には、機器代金相当額を請求させていただく場合がありますので、ご了承ください。
【 回線撤去について 】※マンションタイプ利用中のお客様のみ
他社回線へ乗換されるお客様でauひかり回線の撤去が必要な場合は、インフォメーション窓口へご連絡をお願いいたします。 auひかり回線撤去日は、お客様のご希望に沿えない可能性もございますため、予めご了承ください。
【解約日について 】
「解約申請書」が@T COM(アットティーコム)カスタマーセンターへ到着した日が、1日～20日の場合は、当月の末日に解約、21日～月末に到着した場合、翌月の末日の解約となります。
解約日の例
| 「解約申請書」 カスタマーセンター到着日※ |
解約日 | 『解約完了通知』到着目安 |
|---|---|---|
| 1日～20日までに到着 | 当月末日 | 翌月 月初5営業日までに |
| 21日～月末までに到着 | 翌月末日 | 翌々月 月初5営業日までに |
【 解約手数料・契約解除料について 】
最低利用期間、自動更新プランの設定があるサービスを利用されている場合、契約解除料等が発生いたします。
また、解約される場合、本コースにおきましては必ず解約手数料2,200円（税抜2,000円）が発生いたしますので、ご容赦ください。
事前に、マイページにログインしてご確認ください。
契約解除料・解約手数料目安の例
| ホームタイプ標準プラン･マンションタイプ | 最低利用期間(24ヶ月)以内に解約をされた場合、11,000円（税抜10,000円）の手数料が発生いたします。 |
|---|---|
| ギガ得プラン | 更新期間以外解約の場合、契約解除料10,450円（税抜9,500円）が発生いたします。 |
| ずっとギガ得プラン | 更新期間以外解約の場合、契約解除料16,500円（税抜15,000円）が発生いたします。 |
【 工事費残高請求について 】
auひかりにお申込み頂いた際に発生した初期工事費用に関して、分割払いでのお支払いが完済していない場合は、残額を一括にてご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。なお請求時期に関しましては、最大で2ヶ月遅れて請求させていただく場合がございますので、合わせてご了承ください。
【 利用料金について 】
解約月の月額利用料金は、1ヶ月分の料金がかかります。(日割請求にはなりません)
