会員サポート

お手続きの前に

お手続きの前に必ず下記の内容をご確認ください。

• ※ NTT東日本(西日本)よりご請求のある初期費用・月額費用等につきましては、お客様とNTT東日本(西日本)のご契約内容により異なりますので、お手数ですがNTT東日本(西日本)へお問い合わせください。

NTTへのお申込みについて

注意事項

• コース変更は、フレッツ光の開通工事日が決まってからのお手続きをお願いいたします。ご申告いただいた工事日の前であってもフレッツ光コースでの接続が確認できた場合には、初回の接続日を基準日として、翌月よりフレッツ光コースの利用料が発生いたします。
• NTT東日本/西日本へ申込んだフレッツ光タイプに対応していない、@T COM(アットティーコム)のフレッツ光コースに変更すると、インターネットに接続できないまま変更後コースのご利用料が発生します。変更手続き前にご確認ください。
• フレッツ光コースへ変更後に、「フレッツ・接続ツール」の設定が必要です。開通工事以降に設定を行ってください。
• 現在､ADSLをご利用中のお客様は、ご申告いただいたフレッツ光工事日のおおよそ1週間前後にADSL回線が解除されます。現在のADSLコースは接続できなくなりますので、設定変更を速やかに行ってください。
• インターネットからの変更手続きはお申込みを受け付けた翌日の営業日に変更処理を行います。ご自身でNTTへお申込みをされ、フレッツの開通工事日が迫っている等のお急ぎの場合は、カスタマーセンター（0120-805633）までご連絡をお願いします。
• 必ず、料金と、手続き後の流れをご確認ください。
• サービス案内ページの 注意事項 をよくお読みください。
• @T COM(アットティーコム)でフレッツ光の対応ができていても、NTT東日本(西日本)のフレッツ光の工事日前である場合や、NTT東日本(西日本)の設備の工事や障害などが原因でフレッツ光を利用できない場合があります。
• お手続きの前に、入会時にお送りした「登録完了のお知らせ」をご用意ください。
• コース変更に伴い、インターネットをご利用できない期間が発生する場合があります。予めご了承ください。
• @T COM（アットティーコム）フレッツ光コースには、最低利用期間（24ヶ月）があります。最低利用期間内でのご解約の場合には、解約手数料5,500円（税抜5,000円）がかかりますので、予めご了承ください。