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障害・メンテナンス情報

障害・メンテナンス情報サイトにてお知らせしております。

ご契約内容やご利用料金の確認、
各種お手続きが行えます。

現在、ADSL eコースをご利用で住友電工製モデム(MegabitGearシリーズ)を返却される際の返却先についてご案内いたします。

下記の機器をご返却ください。

返却機器	ADSLモデム縦置きスタンド（機種によっては入っておりません） ACアダプタ電話線スプリッタ（機種によっては入っておりません） LANケーブル（機種によっては入っておりません）各種ご利用ガイド

対象モデムをご確認の上、下記の返送先住所にご返却ください。

返送先	〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3階北棟N8 ソフトバンク(eA)返品センター電話番号：044-330-3441 ※宅配便の伝票には上記の電話番号をご記入ください。お問合せは受け付けておりませんのでご了承ください。
対象モデム	TE4551／TE4121／TE4111

モデム等をご返却いただいても、ご解約の手続きをされないと、ご解約とはなりません。ご解約をご希望の場合はお手数ですが、カスタマーセンター(0120-805633)までご連絡をお願いします。
無線LANカードをレンタルされている場合は、無線LANカードもあわせてご返却ください。
お客様から誤って送付された弊社レンタル機器以外の物品（以下「私物」といいます。）はご返却できませんので、あらかじめご了承ください。また到着した私物は、一定期間の保管後に全て廃棄処理とさせていただきますのでご注意ください。